Sie wollen Ihr Aura Air Gerät zurückgeben? 😞
Wir verstehen, dass manchmal ein Kauf nicht so ist, wie Sie es sich vorgestellt haben. Keine Sorge, wir akzeptieren Rücksendungen, solange ein Artikel noch unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist, innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Artikel an Sie geliefert wurde oder zur Abholung verfügbar ist. Rücksendungen unterliegen den folgenden Regeln, einschließlich der Regeln zur fairen Nutzung.
Wenn Sie Ihr Aura Air-Gerät innerhalb der angegebenen 14 Tage zurückgeben müssen, erstatten wir Ihnen die volle Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel nach dem oben genannten Rückgabezeitraum.
Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen und akzeptierten Aura-Pakets zu vollziehen.
Müssen Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurückgeben?
Um unsere Kunden zufrieden zu stellen, halten wir uns an einen Zeitraum von 7 Tagen, um ein Gerät als fehlerhaft zu klassifizieren (ab der ersten Kontaktaufnahme). Sobald das Problem erkannt wurde, versenden wir innerhalb von 21 Werktagen eine neue Bestellung, damit Sie weiterhin reine Luft genießen können.
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
Alle Aura Air Produkte müssen sich in Ihrem Originalzustand in Bezug auf Verpackung und das eigentliche Gerät befinden. Bestimmte Aura-Geräte können nicht für Rückerstattungen zurückgegeben werden, wenn:
- Sie die Originalverpackung nicht mehr haben
- das Aura-Gerät, Strahlenfilter, Wandadapter und zusätzliche Stecker nicht mehr vorhanden sind
Alle Artikel werden bei der Rückgabe geprüft.
Alle zurückgegebenen Artikel sollten nach Möglichkeit im Originalzustand und in der Originalverpackung gesendet werden, einschließlich des Aura-Geräts, des Ray-Filters™, des Wandadapters und der Ersatzstecker.
Wenn ein Artikel beschädigt oder in einem unangemessenen Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Verantwortlichkeit
Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis die Ware bei uns eingetroffen ist. Stellen Sie daher sicher, dass die Ware ordentlich verpackt ist und während des Transports nicht beschädigt werden kann!
Da Sie für das Paket verantwortlich bleiben, bis es wieder bei uns eingetroffen ist, sollten Sie sicherstellen, dass Sie einen Absenderbeleg erhalten, für den Fall, dass Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.
Wir tragen keine Verantwortung für etwaige irrtümlich an uns zurückgesandte Ware.
Faire Nutzung
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, wenn die von Ihnen zurückgegebenen Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Gerät wünschen, senden Sie bitte Ihren unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf (innerhalb der Rückgabefrist).
Ersetzen eines defekten Gerätes aus Nicht-US-/EU-Ländern
Hinweis für Bestellungen außerhalb der USA und der EU, die einen Ersatz erfordern; Die Zahlung der Mehrwertsteuer und der Umsatzsteuer gemäß den Richtlinien der lokalen Regierung liegt in der Verantwortung des Kunden.
* Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und zwingenden Gesetzen haben zwingende Gesetze Vorrang.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Support@auraair.io um Ihre Bestellung zurückzusenden.